Vanliga frågor

Hur ofta skickar ni fakturor? Kan jag betala fakturan via Swish? Hur länge har jag på mig att betala fakturan? Va händer om fakturan inte betalas? Var hittar jag mina fakturor? Får jag ett mejl när en ny faktura kommer, eller måste jag kolla i kundzonen själv?

Vad för domän kan jag registrera? Registrerar ni domänen på er själv eller på mig som slutkund? Hur flyttar jag en domän från en leverantör till en annan? Kan jag ha både en .se domän och en .com domän mot samma hemsida? Vad kostar en domän, och ingår det i min tjänst? Vad händer om jag glömmer förnya domänen?

Mina mail hamnar i skräppost hos mottagaren – vad kan jag göra åt det? Vad är skillnaden mellan IMAP och POP3, och vad ska jag använda? Hur mycket lagringsutrymme har jag för e-post? Jag får felmeddelandet ”lösenordet är fel” fast det stämmer? Hur lägger jag till en ny e-postadress? Hur ställer jag in min e-post på mobilen/datorn?

Hur loggar jag in i kundzonen? Hur säger jag upp en tjänst? Vem hos oss kan se fakturor och beställa nya tjänster? Var hittar jag avtal och andra dokument? Hur kontaktar jag er om jag har en fråga eller behöver hjälp? Kan jag lägga till fler personer från vårt företag i kundzonen?

Hur skapar jag ett supportärende? Kan mina kollegor se samma supportärenden som jag? Hur snabbt får jag svar på ett supportärende? Kan jag se gamla, avslutade ärenden? Vad är skillnaden mellan att skapa ett supportärende och att beställa en tjänst? Behöver jag ringa er, eller räcker det att skriva i kundzonen?